Vos services santé avec MH by Simax

En tant qu’assuré bénéficiant d’une complémentaire santé d’entreprise ou individuelle gérée par MH by Simax, vous accédez à un ensemble de services conçus pour faciliter vos démarches. Que ce soit pour suivre vos remboursements, transmettre un document ou consulter vos garanties, nous mettons à votre disposition des outils simples et accessibles à tout moment.

Les outils et services MH by SIMAX

Un espace assuré complet pour gérer votre complémentaire depuis le site MH by Simax

Dès l’activation de votre contrat, vous pouvez créer votre espace assuré MH by Simax, un environnement sécurisé depuis lequel vous pilotez l’ensemble de vos démarches. Cet espace vous permet notamment de :

• Transmettre vos demandes de remboursement et vos devis ;
• Consulter l’historique de vos remboursements ;
• Récupérer votre attestation de tiers payant ;
• Accéder à votre réseau de soins ;
• Déclarer un changement de situation ;
• Suivre vos droits liés à votre contrat ;
• Finaliser votre affiliation en ligne.

L’application mobile MH by Simax pour un accès encore plus rapide

Disponible gratuitement sur iOS et Android, l’application MH by Simax offre un accès immédiat à vos informations et à vos services où que vous soyez.
Elle vous permet :

• De visualiser vos remboursements en temps réel ;
• De présenter votre attestation de tiers payant dématérialisée ;
• D’envoyer vos devis et factures en quelques secondes.

Téléchargez l’application MH by Simax pour garder vos services santé à portée de main, 24h/24.

BOUTON : Téléchargez sur Android  BOUTON : Téléchargez sur iOS

“Si possible, mettre les boutons l’un à côté de l’autre, avec couleur de fond différent : #04949b et #125578

Le tiers payant : ne faites plus l’avance de vos frais

Avec le service de tiers payant, vous pouvez consulter plus de 240 000 professionnels de santé sans avancer les frais. Ce dispositif simplifie chaque étape de votre parcours de soins et permet un traitement plus rapide de vos dépenses.

Comment accélérer vos remboursements ?

Pour optimiser le délai de traitement de vos demandes, nous avons mis en place un espace assuré complètement optimisé à votre disposition via notre site ou via l’application mobile.

Cependant, voici quelques bonnes pratiques à adopter :

Activez la télétransmission

La télétransmission facilite le transfert automatique des informations entre la Sécurité sociale et MH by Simax.

Une fois activée, vous n’avez plus besoin de transmettre vos relevés (sauf cas particuliers).

Envoyez vos documents via l’application

Les factures d’un montant inférieur à 800 € peuvent être déposées directement depuis l’application mobile.

Vos devis peuvent également être transmis afin d’obtenir une estimation de prise en charge avant votre acte médical.

Utilisez la Saisie Expresse

Pour les soins relevant de la médecine douce, la fonctionnalité Saisie Expresse accélère votre remboursement : traité en 48h* pour toute demande déposée avant 16h (hors week-end, jours fériés et délais bancaires).

Des conseillers disponibles pour vous accompagner

Vous pouvez contacter nos équipes de deux façons :

Via votre espace assuré

Dans la rubrique “Échanger avec nous” ou “Poser une question”, adressez directement votre demande à l’un de nos conseillers MH by Simax.

Par téléphone

• Assurés MIEL : 03 53 74 19 81 (Service gratuit + prix d’un appel)
• Assurés QUALIOPÉE : 03 53 74 11 00 (Service gratuit + prix d’un appel)

Du lundi au jeudi de 8h15 à 17h30, et le vendredi jusqu’à 17h00.

Une assistante virtuelle pour répondre 24h/24 à vos questions

À compter du 1er janvier 2026, vous pourrez échanger directement avec Syriel, notre assistante virtuelle. Disponible en continu, elle apportera des réponses immédiates à vos questions générales grâce à un moteur IA intégré.

Une FAQ et des ressources pour vous guider

Dès janvier 2026, l’ensemble de nos réponses fréquentes sera accessible dans la FAQ MH by Simax, complétée par notre interface virtuelle.

Pour faciliter vos démarches, retrouvez également nos vidéos explicatives, notamment pour créer votre espace assuré.

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