A compter du 1er janvier, votre Mutuelle Miel s'appuie sur :
MALAKOFF HUMANIS BY SIMAX pour la GESTION de votre Contrat Santé
Vous êtes au bon endroit, retrouvez ici : Vos Services, Vos Garanties et Votre Espace Client.
Malakoff Humanis
by SIMAX
Le Gestionnaire de vos Contrats Santé Collectifs ou Individuels, MH by SIMAX vous apporte une expertise personnalisée pour simplifier vos démarches santé. Grâce à nos outils sécurisés, à nos process automatisés et à un espace dédié en ligne, vous bénéficiez d'un suivi clair sur vos demandes. Notre équipe de Relation Client reste à votre écoute pour vous accompagner dans la prise en mains de votre nouvel espace.
Salariés | Individuels
Votre complémentaire Santé d’entreprise ou à titre individuel est prise en charge par MH by SIMAX ? Profitez d’un espace complet et d'outils pour gérer vos informations, vos remboursements et vos démarches en toute autonomie. Vous disposez d'un service accessible à tout moment où que vous soyez.
Entreprises
Vos salariés disposent d’une complémentaire Santé d’entreprise gérée par MH by SIMAX ? Nous mettons à votre disposition des outils dédiés pour optimiser la gestion des contrats santé par vos équipes RH, tout en proposant une gamme de services pour simplifier les démarches de vos collaborateurs. Notre priorité : Alléger votre charge administrative et améliorer l'expérience des assurés.
Courtier, Conseil ou Agent général
Vous êtes courtier, conseiller ou agent général en assurances ? MH by SIMAX prend en charge la gestion de vos contrats Santé afin de vous libérer du temps et d'améliorer votre qualité de service. Avec plus de 40 ans d'expérience, nous mettons à votre disposition une équipe spécialisée pour optimiser votre organisation.
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Humanis
by SIMAX
Qui sommes-nous ?
MH by SIMAX accompagne depuis plus de 40 ans les courtiers, conseillers et agents généraux dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance. Notre mission : simplifier votre quotidien et garantir à nos clients une expérience fluide, fiable et professionnelle. En nous confiant la gestion, vous bénéficiez d’une équipe d’experts dédiée, formée aux exigences du marché et capable d’assurer un suivi rigoureux de chaque dossier.
Nous avons développé une organisation centrée sur la réactivité, la qualité de service et la relation humaine. Affiliations, prestations, actualisation des droits, accompagnement des assurés : chaque étape est prise en charge avec précision pour vous offrir une gestion sereine et conforme aux attentes.
Grâce à nos outils digitaux et à nos process optimisés, nous vous apportons un pilotage clair, une traçabilité complète et des échanges fluides avec vos clients. Avec MH by SIMAX, vous choisissez un partenaire engagé, mettant en œuvre son expertise pour renforcer la satisfaction de ses clients.
L'humanisme
Nous plaçons l’humain et l’empathie au cœur de nos actions, en assurant un accompagnement attentif et bienveillant à chaque étape de la gestion.
L'expertise
Nos équipes d’experts dédiées mobilisent leur savoir-faire pour garantir une gestion fiable, précise et parfaitement adaptée aux besoins de nos clients.
L'agilité
Grâce à une organisation flexible et réactive, nous savons nous adapter aux évolutions du marché et aux attentes de nos clients pour leur offrir une gestion toujours plus efficace.
Actualités
Questions fréquemment posées
Inscription/Connexion à mon espace Assuré
Pour créer votre espace Assuré, suivez les étapes décrites ci-dessous :
- Cliquez sur le bouton "Espace Assuré" (situé dans le coin supérieur droit de la page d'accueil du site mh.bysimax.fr).
- Cliquez sur "Pas encore de compte Assuré ? Inscrivez vous".
- Complétez vos informations en suivant la vidéo explicative.
- Sélectionnez le choix de vos notifications de remboursements (mail ou sms).
Pour créer votre espace Assuré, vous aurez besoin de :
- Numéro adhérent : Il se trouve sur votre carte de Tiers-payant et également dans le courriel de bienvenue (pour les Assurés MIEL, ce mail vous a été envoyé le 9 décembre 2025)
- Numéro de Sécurité Sociale (Assuré principal)
- Code de sécurité : Il se trouve en bas à droite sur votre carte de Tiers-payant et également dans le courriel de bienvenue (pour les Assurés MIEL, ce mail vous a été envoyé le 9 décembre 2025)
Afin de valider votre inscription, vous recevrez un mail de validation qui vous permettra de valider votre compte client. Vous pourrez accéder ainsi à vos remboursements et à tous vos services en ligne.
Pour vous connecter à votre espace Assuré, suivez les étapes décrites ci-dessous :
- Cliquez sur le bouton "Espace client" (situé dans le coin supérieur droit de la page d'accueil du site mh.bysimax.fr).
- Cliquez sur "Espace Assuré".
- Saisissez votre numéro d’adhérent et votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton "JE ME CONNECTE".
Un mail ou SMS comportant votre code d’authentification vous sera envoyé. Il convient de saisir ce code d’authentification à 6 chiffres pour accéder à votre espace client Assuré.
Peut-on créer plusieurs espaces Assurés avec le même numéro d'adhérent ?
Vous ne pouvez créer qu'un seul espace Assuré à partir d'un numéro adhérent.
L'espace Assuré créé devra obligatoirement comporter le numéro de Sécurité Sociale de l'assuré principal du contrat complémentaire santé.
Peut-on créer plusieurs espaces Assurés avec la même adresse mail ?
Il n'est pas possible de créer plusieurs espaces client Assuré avec la même adresse mail.
Par ailleurs, l'espace Assuré créé devra obligatoirement comporter le numéro de Sécurité Sociale de l'assuré principal du contrat complémentaire santé.
Le numéro d’adhérent MH by SIMAX/ SIMAX est indiqué dans le mail de bienvenue. Il figure également sur la carte de Tiers Payant MH by SIMAX/ SIMAX (dans le coin supérieur droite du recto de la carte).
Pour créer votre compte client Assuré, il est nécessaire de saisir votre code de sécurité. Ce code est indiqué dans le mail de bienvenue. Le code de sécurité figure également sur le recto de la carte de Tiers-Payant MH by SIMAX/ SIMAX, en bas à droite.
Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et inclure un chiffre, une lettre en minuscule et une lettre en majuscule. L’adhérent choisit son mot de passe lors de la création de son compte client Assuré. Il peut le modifier via son espace client Assuré et le réinitialiser en cas d’oubli.
Je suis un Assuré :
- Cliquez sur le lien mot de passe oublié.
- Renseignez votre numéro adhérent, puis cliquez sur "Envoyer".
- Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe réceptionné par mail, puis cliquez sur "Se Connecter".
- Renseignez votre nouveau mot de passe, puis confirmez ce dernier en le saisissant une nouvelle fois.
- Un bandeau vert vous indique que votre nouveau mot de passe a été pris en compte.
Vous pouvez modifier votre mot de passe via votre espace Assuré.
Pour modifier le mot de passe de votre espace Assuré, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre espace Assuré.
- Cliquez sur le bouton comportant vos nom et prénom situé dans le coin supérieur droit de la page d’accueil de votre espace Assuré.
- Cliquez sur Modifier mes informations.
- Dans "Vos données modifiables", cliquez sur "Modifier mon mot de passe", complétez tous les champs du formulaire "Changer mon mot de passe" puis cliquez sur le bouton "Envoyer".
- Cliquez sur "ENREGISTRER MES MODIFICATIONS".
Je suis un Assuré :
Si vous n'avez pas reçu de mail de réinitialisation de votre mot de passe, vérifiez les points ci-dessous :
- Si c'est la 1ère fois que vous essayez de vous connecter, vous devez au préalable vous inscrire sur notre site. Pour cela, nous vous invitons à remplir le formulaire d'inscription.
- Si vous êtes déjà inscrit, nous vous invitons à vérifier que le mail ne se trouve pas dans vos spams/courriers indésirables et que vous consultez bien l'adresse email que vous avez renseignée lors de votre inscription.
- Réitérez votre demande de réinitialisation de mot de passe.
- Renseignez à nouveau votre N° adhérent (qui se trouve sur votre carte de Tiers-Payant) puis cliquez sur envoyer.
Si malgré cela, vous ne recevez pas de mail, vous pouvez joindre nos équipes :
- Assurés MIEL au +33(0)3 53 74 19 81 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
- Assurés QUALIOPEE au +33 (0)3 53 74 11 00 (Service Gratuit + Prix d'un appel)
Si le lien de réinitialisation de votre mot de passe ne fonctionne pas :
- Copiez/Collez le lien dans votre navigateur (de préférence Firefox, Google Chrome ou Safari).
- Si celui-ci ne fonctionne toujours pas, c'est que le lien de réinitialisation de votre mot de passe est probablement expiré, ainsi nous vous invitons à réitérer votre demande de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème subsiste, nous vous invitons à contacter nos équipes :
- Assurés MIEL au +33(0)3 53 74 19 81 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
- Assurés QUALIOPEE au +33 (0)3 53 74 11 00 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
Avant toute chose, il vous faudra créer votre compte espace Assuré. Pour cela, nous vous invitons à vous reporter à la rubrique "Comment créer votre espace Assuré".
Comment l’activer/désactiver ?
Si vous avez un espace Assuré : rendez-vous sur votre espace assuré, où l’utilisateur doit saisir son mot de passe habituel, puis un code d’authentification à usage unique. Ce code d’authentification est généré automatiquement et envoyé par voie électronique, soit par email, soit par SMS, selon le canal de réception défini dans les préférences de l’utilisateur. Par défaut, le code d’authentification est envoyé par email.
Comment changer mon numéro de téléphone ?
Si vous avez un espace Assuré : rendez-vous sur votre espace assuré, dans la rubrique « modifier mes informations » puis « authentification à deux facteurs par SMS ». Vous aurez alors la possibilité depuis cette page, de modifier le numéro enregistré.
Comment faire si je ne reçois pas le code temporaire reçu par SMS ?
- Tenter une nouvelle fois de vous connecter.
- Si vous n’avez toujours pas reçu le code par SMS, nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes :
- Assurés MIEL au +33(0)3 53 74 19 81 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
- Assurés QUALIOPEE au +33 (0)3 53 74 11 00 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
Comment faire si j’ai changé de numéro de téléphone sans l’avoir préalablement modifié sur mon espace client ?
Nous vous invitons à contacter nos équipes :
- Assurés MIEL au +33(0)3 53 74 19 81 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
- Assurés QUALIOPEE au +33 (0)3 53 74 11 00 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
Si vous n'avez pas reçu de mail contenant le lien d'activation après avoir créé votre espace sur notre site, vérifiez les points ci-dessous :
- Vérifiez que le mail ne se trouve pas dans vos spams/indésirables.
- Il est possible que vous aillez renseigné une adresse mail erronée lors de votre inscription.
Ainsi si vous n'avez pas reçu le mail, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes :
- Assurés MIEL au +33(0)3 53 74 19 81 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
- Assurés QUALIOPEE au +33 (0)3 53 74 11 00 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
Si le lien d'activation de votre espace Assuré ne fonctionne pas, suivez les étapes suivantes :
- Si vous avez reçu le mail mais que vous n’arrivez pas à cliquer sur le lien de validation, vous pouvez copier-coller le lien dans la barre d’adresse de votre navigateur (Firefox, Google Chrome, Edge, …).
- Si le lien ne fonctionne toujours pas c'est qu'il est probablement expiré. En effet, le mail d’activation n’est actif que 24H.
Dans ce cas de figure, nous vous invitons à joindre nos équipes :
- Assurés MIEL au +33(0)3 53 74 19 81 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
- Assurés QUALIOPEE au +33 (0)3 53 74 11 00 (Service Gratuit + Prix d'un appel).
Depuis votre téléphone mobile, l’application MH by SIMAX est immédiatement disponible en téléchargement sur l’Apple Store et sur le Play Store :
- App Store (IOS) : https://apps.apple.com/fr/app/mh-by-simax/id6739772157
- Google Play (Android) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adipso.qualiopee&hl=en-US
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